搵钱 | 前一秒还满意后一秒就翻脸, 故意的吗?!!

你有没有遇到这样的顾客？

给她（他）染了个颜色，做了个造型。

她在店里的时候还非常满意，

回到家过两天就来个电话，

"这个颜色我不喜欢了"

请问是在逗我吗？！！！ 

总这样怎么办呢？

表慌，抱紧我。我就告诉你。

调整光线，

还她一个"真实的世界"

头发的颜色在不同光线下

呈现的颜色都不一样。

往往沙龙中的灯光、色调

会影响客人的视觉效果和判断。

而顾客大多数的活动是在自然光下。

这个时候，

就不要让客人坐在原地看效果。

要带她去到窗口、或室外，

到可以接收到自然光的环境下。

如果大自然光状态下的颜色她们都"爱"

那么，还有什么光能影响她们的喜爱呢？

不要相信“照骗”

有时，顾客会拿着照片来质问你：

"为什么我的头发颜色是红色的？"

顾客往往没有意识到,

即使在晚上拍摄的照片,

因为灯光的昏暗都会让头发呈现

偏温暖的视觉效果。甚至摄像头的闪光

都会影响到颜色的呈现。

你需要告诉你的顾客:

不同类型的照明可以使头发

颜色看起来不同。在自然光状态下的颜色

才是你头发最真实的颜色。

认清顾客 “真正”想要的颜色

你确定顾客口中所谓的"黄金色",

是你认为的那个颜色吗？

顾客会描述他们想要的颜色。

如"温暖，巧克力棕色"的话。

但接着说：“他们不希望在他们的头发有任何红色。“

记住，

客户并不总是理解颜色背后的科学原理，

以及制定它所需要的调色配方。

这是我们的工作沟通的必要性，

他们只有简单的颜色概念。

这时候，

最简单的方法就是在服务之前给她

多张颜色图片进行有效的沟通确认。

不要以你专业的知识去妄加判断顾客口中的颜色。

万一，

你染出来的颜色就不是她"以为"的那个颜色呢？

坚持你的立场！

不要大风一吹你就被吹跑

譬如有这样的一些客人，帮她细心染过头发。

过了两个星期，见到有白头发。

''是你染的不均匀！你要帮我免费补色!''

虽然你时常需要为客人着想

但～是～

如果你没有错！

你除了仍然需要耐心讲解：

头发颜色这样东西，头发是会持续生长的。

无可避免会长出新的头发。

我们总说顾客是上帝和去迎合她们,

但作为一个专业的发型师,

也需要捍卫你的职业专业度。

没有错的。

就站稳你的立场！！

虽然好像因此少了一个顾客。

但你将来也会少了很多许多无理取闹的“麻烦” 。

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无论起点高或低，只要你一直站在椅子背后，

每天都在进步。

用天使的角度，打开不一样的视界观

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